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Gestion des interventions

La gestion des interventions vous permet de préparer des interventions en les associant à des équipements, du matériel ou à une adresse et les transmettre à vos équipes terrains ou des prestataires qui les réaliseront avec leur application mobile.

Vous disposerez ainsi d’un suivi de vos interventions, de leur réalisation et des opérations de terrain.

OMOGEN : capture de l'application web : écran de la carte avec des interventions dont une détaillée

 

Ces demandes d’intervention pourront être créées dans les agences sur l’application web exploitation, sur l’extranet directement par vos « clients » (puis accepter ou pas par vous) ou encore par les agents terrains eux-mêmes sur leur application mobile (en fonction de leur habilitation) pour les astreintes par exemple.

La souplesse d’OMOGEN permet de créer différents types de demande avec des champs spécifiques en fonction de vos activités.

Les demandes peuvent avoir différentes natures en fonction de l’activité sélectionnée ainsi que des attributs divers (urgente, standard, etc..).

 

Chaque Ordre de travail peut être composé d’une ou plusieurs interventions et chaque intervention peut être constituée d’une ou plusieurs prestations valorisables et réalisables suivant un mode opératoire spécifique paramétré par nous ou par vous en amont.

OMOGEN : capture de l'application web : ordre de travail

 

La gestion des interventions recouvre les points suivants :

  • La création et le suivi des Ordres de travaux (OT), ainsi que des interventions.
  • L’association des OTs et intervention à une adresse ou bien à un ou plusieurs patrimoines.
  • La possibilité de gérer des OTs avec plusieurs adresses ou patrimoines (gérez vos programmes d’interventions simplement).
  • La planification individuelle ou en masse des interventions via des tableaux ou deux modes de planning possibles.
  • L’envoi d’accusé réception de prise en charge de l’intervention avec notification automatique du client ou d’autres destinataires.
  • L’association de type de prestation pouvant être quantifié et valorisé pour chaque intervention.
  • Le suivi du changement d’état des interventions en temps réel sur la liste ou sur la carte.