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Mode opérateur personnalisable

Les questionnaires (ou mode opératoire) vous permettent de personnaliser la réalisation des interventions sur les smartphones par les agents terrain.

Si vous ne configurez pas de questionnaire, les opérateurs se verront proposer :

  • Prendre une photo avant.
  • Saisir un commentaire.
  • Prendre une photo après.
  • Faire signer le contact sur place.

Cependant, dans bien des cas, ce n’est pas suffisant.

Pour cette raison, dans OMOGEN, vous pouvez créer des questionnaires qui seront envoyés sur les smartphones avec les interventions. Ces questionnaires sont créés dans l’application Web et sont conditionnés en fonction des activités, des clients et/ou des prestations. En pratique, cela vous permet d’avoir des questionnaires propres à chaque prestation par exemple.

Les questionnaires sont choisis automatiquement par OMOGEN en fonction des critères mentionnés ci-dessus, et ainsi, vos utilisateurs n’ont pas à s’en soucier.

Un questionnaire vous permet de poser des séries de questions à vos agents/techniciens ou prestataires et ainsi proposer un mode opératoire sans devoir modifier ou adapter les applications mobiles.

Ces questions demandent des réponses, qui peuvent être de différents types :

  • Texte simple.
  • Nombre (formaté ou non).
  • 1 choix parmi plusieurs.
  • Plusieurs Choix parmi plusieurs (QCM).
  • Une adresse.
  • Une position GPS.
  • Une position GPS avec correction sur une carte.
  • Une position directement sur la carte.
  • Lire un Code-Barre.
  • Lire un tag RFID.
  • Un objet du patrimoine.

Chaque réponse peut se voir compléter par une ou plusieurs photos, une vidéo, etc. Les photos peuvent être annotées directement pour faire ressortir des points clefs.

Voici un résumé du mode opératoire de réalisation d’une intervention :
OMOGEN - schéma du mode opératoire de réalisation d'une intervention

 

Voici un exemple d’un questionnaire sur l’application smartphone et sur l’application web :

OMOGEN - capture de l'application mobile : exemple de questionnaireOMOGEN - capture de l'application mobile : exemple de questionnaireOMOGEN - capture de l'application mobile : exemple de questionnaire

 

OMOGEN - capture de l'application web : remontée du questionnaire rempli sur mobile dans l'application web

 

Chaque réponse est stockée dans l’intervention associée, mais peut aussi être stockée dans la fiche du patrimoine associée à l’intervention pour le mettre à jour automatiquement.

De plus, chaque réponse peut être associée à une note. Ces notes sont celles de votre choix (Conforme, Non Conforme, 1,2,3,4,5 bon, pas bon, etc.). L’intervention aura la moins bonne note des réponses.

Ces notes remontent dans l’intervention mais aussi dans le patrimoine, modifiant sa note, mais aussi sa couleur, comme vous pouvez le voir sur l’exemple d’un réseau d’assainissement ci-dessous où la couleur des objets provient des notes :

  • Bleus : pas encore d’intervention réalisée
  • Rouge : Problème critique
  • Orange : La note révèle qu’un entretien est nécessaire
  • Vert : Le patrimoine est en bonne état

OMOGEN - capture de l'application web : modification du patrimoine suite au remplissage du questionnaire

 

Vous pouvez aussi décider de créer automatiquement de nouvelles interventions si toutes les prestations n’ont pas été réalisées, ou bien si une réponse à une question le nécessitait.

Ce système vous permet de collecter facilement des données du terrain, ainsi faciliter aussi la mise à jour du reporting, ce qui est un point clef pour que votre solution soit utile.

Il est aussi possible de collecter les quantités de prestations réalisées, ou bien les quantités de matériaux utilisés ou collectés, ainsi que de faire signer des personnes sur le smartphone.