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Interventions

L’aspect terrain d’OMOGEN est crucial car c’est ce qui permet de collecter des données fiables et d’améliorer la réalisation et surtout les retours des interventions.

Nous mettons à disposition des applications mobiles pour réaliser certaines fonctionnalités, que nous allons décrire ci-dessous.

Néanmoins, vous pouvez très bien si vous le souhaitez, développer vos propres applications ou interfacer des applications existantes avec OMOGEN.

Nos applications communiquent avec OMOGEN via les webservices.

OMOGEN - capture d'écran de l'application mobile : liste des interventionsOMOGEN - capture d'écran de l'application mobile : cartographie et géolocalisationOMOGEN - capture d'écran de l'application mobile : détail d'une intervention

L’application Intervention est l’application de base des techniciens et agents terrain. Celle-ci permet les fonctionnalités suivantes :

  • La réception des interventions planifiées à un agent.
  • L’affichage des interventions via une liste OU sur une carte centrée sur la position de l’agent afin de connaitre les interventions à réaliser à proximité.
  • Le filtrage des interventions à réaliser par simple lecture de l’identifiant d’un équipement.
  • Le filtrage des interventions par date, etc.
  • Le lancement du GPS avec l’adresse automatiquement lorsque le technicien clic sur « aller à l’intervention » (utilisation de waze par exemple ou PTV Navigator par exemple pour disposer de cartographie matière dangereuse et poids lourds).
  • La consultation du détail des interventions, avec accès à l’historique des interventions sur l’équipement concerné ou l’adresse.
  • La non réalisation d’une intervention avec questionnaire personnalisée pour collecter les raisons.
  • Le lancement d’un questionnaire de sécurité (EPI, prévention, etc..) paramétrable par activité, par client ou par prestation lors du début de l’intervention puis validation.
  • Le lancement d’un questionnaire personnalisé paramétrable dans l’application web pour offrir à vos techniciens la meilleure expérience possible et vous assurer du respect des modes opératoires.
  • La collecte de données via les questionnaires pour renseigner le reporting sans effort (avec prise de photo, video, etc..).
  • La création de signalement d’anomalie.
  • La consultation de la charge de travail des jours à venir.
  • La création d’intervention sur site en mode rapide ou standard (avec questionnaire).
OMOGEN - capture d'écran de l'application mobile : détail d'une interventionOMOGEN - capture d'écran de l'application mobile : exemple de questionnaireOMOGEN - capture d'écran de l'application mobile : exemple de questionnaire avec choix multipleOMOGEN - capture d'écran de l'application mobile : exemple de questionnaire avec signature client à la fin

En pratique, cette application est l’outil principal de vos équipes terrain. Ainsi, les techniciens vont recevoir leurs tâches à réaliser sur leur smartphone et pourront les réaliser en respect de vos prérequis via les questionnaires.

Ils pourront aussi rapporter des dysfonctionnements via les signalements, et consulter leur planning à venir si vous le souhaitez.